“通过申通公司来寄快递,现在出现问题了,现在申通公司把我像皮球一样来回踢,不给我处理解决问题。”网点老板王先生说。
(相关资料图)
站在我身后的三位是新郑的网店老板们,因为平时寄送快递比较多,所以他们提前从申通快递公司购买了一些快递单号,本来想着提前购买单号是为了方便自己,但是现在却成为了他们的一个麻烦。
“我正常发快递肯定需要单号,我在申通公司买了四千多个单号,可以发4000多个快递,现在他把单号收回,这是他们给我的面单纸,现在对我来收成了废纸一样没用了。”网点老板赵先生说
“通过申通公司下属的市场六十部,5400块钱购买了2000个单号,单价是一个单号2块7 ,只用了两天,第3天给我单号就回收了。”网点老板王先生说。
“在我不知情的情况下给我收回了,3100个单号,价值8000多块钱。”赵先生说。
“我也是通过市场六十部购买的单号,一共是10000个单号,花了22000块钱,他们还用了几天,我是一天还没用,钱也没有给我退,到现在也没有给我解决。”网店老板刘先生说。
那我们先来进入赵先生其中一家店铺的商家后台可以看到,在充值记录里写的是,申通快递有限公司河南焦作市场六十部,赵先生在2022年的4月6号充值了1000个,在5月1号退掉了422个,这个快递单号虽然退掉了,但是钱却没有返还赵先生。
“网校的说就是不诚信,我也是对申通失望得很。”赵先生说。
“我们的单号是2022年三四月份的时候购买的,现在都已经是一年了,这个问题一直也没有给我们解决。”王先生说。
“当时的业务员现在也联系不上了,六十部和省公司也不给我解决问题。”刘先生说。
“省公司让我去找市场六十部,找市场六十部又让我去找省公司,这就是典型的踢皮球不负责。”网店老板王先生说。
花钱购买的申通快递单号,却被公司莫名的收回,事情真如这几位先生所说的一样吗?现在我们来到申通快递河南分公司来了解一下情况。
申通快递河南省公司客服部经理回应称,“河南省市场六十部属于申通的市场部端口,我们这批单号是卖给了刘某某,刘某某是我们的客户,至于他下面有多少个类似于我们讲的黄牛或者业务员,这个我们是不了解的。在我们这里的话,这种的情况是不允许的,现在市场上也在对黄牛进行监管处理。”
既然申通快递公司内部是明令禁止私自贩卖快递单号,那这个事情为什么还发生了,那申通快递公司内部的监管监督流程,是否存在漏洞呢?在这我们要打一个大大的问号。
“我们也是受害者,他也欠了我们的钱,也欠了你们的钱,我们公司这边也有十几万,我们这边已经接洽了申通的法务,去进行一个材料的整理,确实是我们做得不好,管理上情理上也好,各方面我觉得确实是存在一些问题,我也希望说,我们站在这里,能够圆满地把这个事情给解决掉。” 申通快递河南省公司客服部经理回应称。
目前双方对这个事的结果,正在做进一步的协商,我们也会持续关注。
标签: